গোপনীয়তা নীতি

p77p প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, বাসার ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ছবি, ঠিকানা প্রমাণপত্র।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক — সঠিক GPS লোকেশন সংগ্রহ করা হয় না)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংক্রান্ত কুকি এবং বিশ্লেষণ ডেটা।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি:

p77p আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার আইকন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।

p77p কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা প্রেরণ করা হয় — তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত KYC পার্টনারের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী (Anonymized) ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামে পাঠানো হতে পারে।

p77p প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কু কি (Cookies) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: গেমের মাঝে বিরতি বা পুনরায় সংযোগের সময় অবস্থান মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে এবং নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে p77p সর্বোচ্চ মাত্রার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — ব্যবহারকারীদের আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল সম্পদ।

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী ও আপনি নিজে দেখতে পাবেন।
• টাকার সীমা যাচাই: অস্বাভাবিক বড় বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• উত্তোলন যাচাই: শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ উত্তোলন সম্ভব, যা প্রতারণার ঝুঁকি কমায়।

p77p আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

p77p সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়।

p77p সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে যোগাযোগ করুন — এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি), সপ্তাহের ৭ দিন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।